Resumen

Our refund and returns policy lasts 30 days for non-personalised products. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange on non-personalised products.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Esto incluye los bienes que han sido usados y, específicamente, las espinilleras que han sido usadas. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

If you have agreed to a design before manufacture and then changed your mind about the design once approved. You will not be eligible for a return. Please make sure you are happy with your design prior to approval. 

Pre-Christmas Delivery

Effective from the 04.12.2024 The current manufacture and delivery time for our personalised shin pads is now up to 25 days. We can no longer guarantee pre-Christmas delivery, but will do our best to get your order with you as fast as we can! By agreeing to our terms and conditions you are acknowledging you may not receive your order before Christmas and therefore this reason will not qualify for refund.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {service@personalisedshinpads.com}.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {service@personalisedshinpads.com} and send your item to: {12 Penwortham Avenue, Burscough, Lancashire, L40 7AT}.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Devolución de envíos

To return your product, you should mail your product to: {12 Penwortham Avenue, Burscough, Lancashire, L40 7AT}.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en {service@personalisedshinpads.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.